ギフト、贈り物、プレゼント、多種多様になってきたお客様のニーズに応えるべく、日々業者は頭を使い、汗をかきあっちこっちに奔走しています。
しかし中にはわるーい業者が潜んでいるのです。その例を挙げましょう。
決して僕の店だけが「いいですよ！」っていっているのではないので、お間違いなく。
あくまでも悪い業者が多すぎる点を僕はお客様に知っていただきたいだけなので、選ぶのはお客様の自由ですから、是非より良い業者選びの参考にしてください。
注文はいつまでも待ってくれる業者
もちろん納期の事を考えると一刻も早い注文がお互いに安心です。しかし理由も無くあまりにも急がす業者には注意しましょう。
なぜなら、注文した途端に愛想の悪くなる業者があまりにも多いからです。それまで質問や希望をじっくり聞いていたのに、注文したとたんに愛想が悪くなる。そんな経験ございませんか？じっくり考えさせてくれて、最後までしっかりフォローしてくれる。そんな業者を選んでください。
ショールームで商品を確認できる業者
インターネット上では業者の素顔が見えてきません。マンションの一室で営業している店もあります。しかし、ギフトの場合はどんな場合でも検品（商品を一つずつ丁寧に確認すること）が命です。これが出来ていないとお客様へ不良品が届く事が多くあります。いくら交換をしていただいたとしても、先様へ不快感を与えてしまいます。信用第一の業者はこれを絶対に自社で行います。
メーカーから直接お客様へ配送しているケースや下請けに任せている業者は、まともに検品しているとはいえません。のしや包装も下請け任せのケースです。メーカーでは毎日大量に商品をさばく為、検品が雑になりがちです。当社でも検品は必ずしておりますが、メーカー検品済みの商品でも 5 ％位は商品になりませんのであらかじめ交換しています。
配送伝票を送付してくれる業者
宅配をした時にお客様の依頼があればすぐに送り状の証明を送ってくれる業者。これは前もって確認しておきましょう。当社の場合は佐川急便を利用しますので、佐川のセールスドライバーの確認印付き伝票をお返しできます。（近畿圏は全国百貨店組合宅配利用の場合有）これがすぐに出来ない業者は配送を管理出来ていないので危険です。お客様の手元に商品が届いていない可能性があります。
また、大切な商品をメール便（お客様の確認なしにポストや玄関にとどける配送）を利用する業者もありますので御注意ください。
●カタログギフトについて
この商品の利用については非常に難しく、まじめな業者が最も頭を悩ます商品です。
なぜなら、カタログは届いたが、その中から商品を受け取ったかどうかを知らせない業者があまりにも多いからです。いわいる売りっぱなしスタイルです。
では御説明しましょう。
当店のシステムの説明をします。これが出来ていない業者には御注意下さい。
■まず「シャディのカタログギフト」ご利用の場合
仮にあなたから５０人分の注文を受けたとします。
まずは５０人分のカタログを御希望先にお届けします。
ここからが問題です。この５０人の方がそのカタログの中から商品を選んで受け取っておられるかどうか？これを毎日毎日リストを出して受け取りの進行状況を確認します。
そして約３ヶ月後に５０人中何人の方が受け取っておられるかどうかをお知らせします。その間何回も５０人の方で受け取っておられない方には当社から連絡を差し上げ商品を受け取ってもらえるように促します。それでも受け取りの無い方の分を今後どうするか？あなたと相談して決定します。この時あなたは
Ａ その分キャンセルをして支払った代金を返金してもらう。
Ｂ いつかは受け取ってもらえると後はシャディに任せる。（有効期限はございません）
ＡＢどちらにされるかを当社と取り決めます。ここで当社の仕事は終わりです。また、万が一紛失されても再発行しますので安心して御利用いただけます。
ただし、引出物での御利用や一括納入で５０人の方の名前がこちらで分からない場合は、お渡しになられた方の住所録をいただいてフォローするか、もしくはあなたが直接受け取っておられない方とやりとりするか、何もしないか。になります。
これが当社の「シャディカタログギフト」の取り扱いシステムです。
■マイプレシャス アルバム型カタログギフトの場合
この商品の場合はマイプレシャスより当社へ約２ヶ月後、お客様お受取リストが送付されます。その書類を当社で確認後、母体会社のアイデア商事㈱から、あなたへ受け取りリストが送られます。その後はマイプレシャスが一括して管理しておりますので、窓口はマイプレシャスになります。（書類に詳細が分かりやすく記載されております。ご安心くださいませ。）
この時にまだ受け取りになられていない方にはあなたより直接商品を受け取ってもらえるように連絡していただく事になります。もちろん面倒くさければ何もしなくても結構ですが、マイプレシャスの場合商品のキャンセルが出来ないので御注意下さい。（ただし、アルバムごと商品が返ってくればキャンセルできます）
このようにカタログギフトは非常に複雑なシステムを持っているので、取り扱い業者によって様々な対応の違いが出てきます。十分に注意して業者を選んでくださいね。
|
